Conditions d’utilisation

Conditions de service — Voyage Tea

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’utilisation du site www.voyage-tea.fr et la vente des produits proposés par Voyage Tea.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Informations légales

Voyage Tea
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 182 rue Frimaire, 34000 Montpellier, France
Email : contact@voyage-tea.fr
SIREN : 998 936 710
Numéro de TVA intracommunautaire : FR89998936710
Représentant légal : Monsieur Frranchan SANTHAN

2. Produits

Voyage Tea propose des tisanes fabriquées ou conditionnées en France à partir de plantes issues de l’agriculture biologique.

Les photographies, descriptions et informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister en raison de la nature des matières premières végétales, sans que cela n’affecte la qualité des produits.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme du client, sous réserve de l’exercice du droit de rétractation prévu à l’article 8 des présentes CGV.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Voyage Tea ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une erreur dans les coordonnées de livraison.

Voyage Tea se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Voyage Tea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande, y compris pour les produits proposés en précommande.

Les paiements sont sécurisés et traités via les prestataires de paiement proposés par Shopify.

6. Précommandes

Lorsqu’un produit est proposé en précommande, la date estimée d’expédition est indiquée sur la fiche produit.

Les précommandes peuvent être annulées tant que la commande n’a pas été remise physiquement au transporteur.
Une fois la commande expédiée, les conditions de rétractation applicables aux commandes classiques s’appliquent.

7. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations.
Voyage Tea ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques sont transférés au client au moment de la réception du colis.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires qui ont été ouverts, descellés, endommagés ou altérés après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

9. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursements disponible sur le site.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du produit retourné conforme.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, visuels, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité disponible sur le site

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : contact@voyage-tea.fr

13. Responsabilité

Voyage Tea ne saurait être tenu responsable notamment :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’une erreur dans les informations fournies par le client,

  • d’un retard ou dommage imputable au transporteur,

  • d’un cas de force majeure.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

(Les coordonnées de l’organisme de médiation seront communiquées au client sur simple demande.)

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions françaises.