Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — Voyage Tea

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.voyage-tea.fr, exploité par :

Voyage Tea
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 182 rue Frimaire, 34000 Montpellier, France
Adresse e-mail : contact@voyage-tea.fr
SIREN : 998 936 710
Numéro de TVA intracommunautaire : FR89998936710
Représentant légal : Monsieur Frranchan Santhan

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de tisanes proposées par Voyage Tea à des consommateurs.

2. Produits

Voyage Tea propose à la vente des tisanes fabriquées ou conditionnées en France, à partir de plantes issues de l’agriculture biologique ou de filières respectueuses du végétal.

Les descriptions, photographies, visuels et informations présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. En raison de la nature végétale et artisanale des produits, de légères variations de couleur, d’aspect ou de texture peuvent exister sans que cela n’affecte la qualité ou les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits alimentaires ouverts, descellés, endommagés ou altérés ne peuvent en aucun cas être repris ou remboursés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage en caisse et clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Voyage Tea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse de livraison, adresse e-mail, coordonnées). Voyage Tea ne saurait être tenue responsable d’une erreur imputable au client.

Voyage Tea se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de tentative de fraude, de non-paiement ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande, y compris pour les produits proposés en précommande.

Les paiements sont sécurisés et effectués via Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire de paiement proposé sur le site.

La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.

6. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, une date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit.

Les précommandes peuvent être annulées tant que la commande n’a pas été remise physiquement au transporteur.

Une fois la commande expédiée, les règles applicables aux produits alimentaires s’appliquent, notamment en matière de droit de rétractation.

7. Livraison

La livraison est assurée dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Luxembourg

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur choisi.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du colis.

En cas de retard, de perte ou d’avarie imputable au transporteur, Voyage Tea s’engage à accompagner le client dans ses démarches et à proposer une solution appropriée (nouvel envoi ou remboursement), conformément à la réglementation en vigueur.

Les modalités détaillées d’expédition sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires qui ont été ouverts, descellés, endommagés ou altérés après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

9. Retours

Toute demande de retour ou de signalement d’un problème (colis endommagé, erreur de produit, etc.) doit être adressée par e-mail à :
contact@voyage-tea.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Voyage Tea.

10. Remboursements

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du produit retourné conforme.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit retourné ouvert, altéré ou impropre à la consommation.

11. Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Voyage Tea en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, au choix :

  • un remplacement,

  • un avoir,

  • ou un remboursement du produit concerné.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

13. Responsabilité

Voyage Tea ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits par le client,

  • de dommages indirects,

  • d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française,

  • d’une adresse incorrecte fournie par le client.

Cette limitation de responsabilité ne saurait exclure ou limiter les droits légaux du consommateur prévus par la loi.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site www.voyage-tea.fr (textes, images, visuels, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

contact@voyage-tea.fr

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à :Les informations complètes figurent dans la Politique de confidentialité.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir, à son choix, la juridiction compétente du lieu de son domicile ou celle du siège social de Voyage Tea, conformément aux dispositions du Code de la consommation.